Summary: Výzva číslo 5: Uvědomte si, kdo je váš klient a jaké má potřeby aneb obchodní a proklientský přístup<br> <br> <br> <br> Kdo je můj klient? Co je to, co potřebuje, a co ode mě očekává? Jaké jsou s tím spojené obavy? Toto jsou otázky, které by si měl položit každý, kdo si chce udržet zdravý obchodní a proklientský přístup. O tom, že tato kompetence není pouze výsadou obchodníků, ale měl by se jí řídit každý, hovoří Michaela Píšková z Institutu aplikované psychologie. I toto téma vychází z knihy Career book vhodné pro každého zaměstnance i zaměstnavatele.<br> <br> <br> <br> 0:00 – Představení hosta a Institutu aplikované psychologie3:50 – Proč je obchodní a proklientský přístup tak důležitý7:30 – Proč znát potřeby a obavy svého klienta a jak je zjistit11:00 – Klient ve sporu vždy vyhrává? 14:50 – Zodpovědnost, komunikace a týmovost jako nejpodstatnější kompetence úspěšného obchodníka19:00 – Obchodník lovec vs. obchodník pečovatel21: 30 – Poselství: zamyslete se, kdo je váš klient a co potřebuje
