Summary: Las agencias de comunicación se han encontrado con un problema grande dentro del espectro digital; los usuarios ya no consumen los mensajes tradicionales que se habían elaborado hasta el momento, ahora seccionan su contenido y aplicaciones para darle seguimiento sólo a las que ellos prefieren. ¿Qué deben de generar las marcas? Experiencias innovadoras para los usuarios. Llegar hasta donde no han llegado otras marcas, para así ofrecer un valor agregado para quien las consume. Para este capítulo, invitamos a dos personas de la industria: Mara, consultor de una agencia de Innovación y Ana, quien trabaja en una agencia de Digital Entertainment y es la afamada @mujerdepocafe en twitter.
