Summary: Cuando diferentes elementos unen esfuerzos hacia el mismo objetivo, el resultado suele ser impresionante. Sabemos bien que dos cabezas piensan más que una, pero ¿qué pasa cuando son muchas más que dos? Internet ha sido, en los últimos años, el gran recopilador de la expresión de la gente, teniendo múltiples plataformas en donde millones y millones de usuarios forman parte de los contenidos cotidianos de éstas. El crowdsourcing es una práctica muy común en este tipo de tecnologías, provocando una opinión genérica en cuanto aun tema, por lo que esa opinión se puede ver reflejada con mayor exactitud y aumentando su valor. Así lo podemos ver con Wikipedia, una enciclopedia generada por el conocimiento y cooperación de la gente, que hoy día es más veraz y completa que la Enciclopedia Británica. Hemos demostrado que todos juntos podemos llegar mejores resultados, por lo que en este capítulo de Kaizen, nos adentramos a distintos desarrollos y realidades de la cooperación en línea.
