Summary: Internet ha roto la unidireccionalidad que tenía el espectro publicitario conforme a su público, que ahora ya no mantiene un papel de escucha o espectador, sino que la actividad de los mismos usuarios es el tipo de comunicación que una marca desea detonar. ¿Cómo interactuar con nuevos públicos y tendencias? ¿qué retos pleitea esta evolución para las agencias y las marcas? En este capítulo nos acompaña Jorge López de la Paz, mejor conocido como El Chivo, quien, con más de 19 años en la industria, nos comparte su perspectiva de la evolución comunicacional y de los nuevos retos que sufren las agencias de publicidad y su incisiva necesidad de evolucionar.
