Summary: Billig – Billiger – am billigsten – so versuchen viele Unternehmen heutzutage Ihre Kunden zu gewinnen und auch so Ihre Kunden zu behalten. Doch kann das wirklich die Lösung sein – immer billiger, immer nervigere Kundenbindungssysteme, den Kunden immer mehr unter Druck setzen? Hier sammelt man Punkte, dort gibt’s Sticker und beim nächsten gibt’s zum Einkauf gleich eine Treuekarte dazu. Wir glauben, das ist der falsche Weg – völlig irrelevant auf lange Sicht! Der Wechsel zum nächsten Anbieter, der noch billiger anbietet ist dann vorprogrammiert. Ein Kunde bleibt dann treu, wenn er frei ist in seiner Entscheidung, wenn er nicht ‚muss‘ und keinen Zwang spürt – mit einem Augenzwinkern könnte man es mit einer Partnerschaft vergleichen. Aber was ist dann die Lösung? Wie behalte ich meine Kunden und bleibe gleichzeitig auf dem Markt konkurrenzfähig? In unserem Podcast ‚Kundenloyalität‘ geben wir Ihnen Tipps und zeigen Ihnen, mit Hilfe von Beispielen direkt aus der Praxis, wie Sie Ihrem Kunden das gewisse ‚Etwas‘ bieten, damit er von Herzen gern zu Ihnen kommt. Hören Sie rein und seien Sie gespannt. Viel Vergnügen beim Zuhören!
