Summary: Die digitale Transformation ist ein weit gefasster Begriff, der eine Vielzahl von Elementen umfasst, die in ihrer Kombination bestimmen, wie ein Unternehmen mit Kunden und Klienten umgeht, wie es interne Tools einsetzt und die Interaktion mit den Mitarbeitern verwaltet und schließlich, wie dieser neue digitale Rahmen auf technischer Ebene unterstützt wird. Aber die größte Herausforderung für jedes Unternehmen, das sich der digitalen Transformation unterzieht, ist nicht der finanzielle Teil. Wenn es richtig gemacht wird, senkt die Umstellung letztendlich die Betriebskosten. Meiner Erfahrung nach ist die Kultur der am schwersten zu verändernde Teil des Unternehmens. Die Technologie umzustellen, die richtigen Talente zu finden, die richtigen Produkte und Strategien zu entwickeln - das ist alles machbar, nicht einfach, aber machbar. Am schwierigsten ist der kulturelle Wandel in Unternehmen, die ein umfangreiches Vermächtnis und kulturelle Wurzeln haben. Von der Nutzung der neuen Werkzeuge bis hin zur Einführung eines völlig anderen Kommunikationsstils zwischen Management und Beschäftigten - der kulturelle Wandel wird der Haupttreiber des digitalen Wandels bleiben.
